Helen Sähköverkko panostaa uusilla sähköisillä palveluilla asiakaspalveluun ja asioinnin helppouteen

Helen Sähköverkko on ottanut käyttöön sähköisen palvelun sähköliittymien tilaamiseen, sopimuksien tekemiseen ja liittymien rakentamiseen. Palvelua käyttävät Helen Sähköverkon asiakkaat ja asiakkaiden urakoitsijat. HSV:n liittymäpalvelun, rakennuttamisen ja asiakaspalvelun henkilökunta käyttää sähköistä palvelua tilausten hallinnassa sekä tilausprosessien seurannassa. Helen Sähköverkolle toteutettu palvelu on määritelty yhteistyössä inPulse Works Oy:n kanssa hyödyntäen inPulse4Utilities –tuoteperhettä. Ratkaisu on integroitu HSV:n käyttämiin taustajärjestelmiin, kuten asiakastieto- ja rakennuttamisjärjestelmään sekä julkisiin palveluihin.

Helen Sähköverkko vastaa sähköliittymistä ja yli 370 000 asiakkaan sähkönjakelusta Helsingin alueella.