Tammisaaren Energialle inWorks Power -ratkaisu

Tammisaaren Energia on ottanut käyttöön sähkön asiakastiedon hallinnan ja laskutuksen inWorks Power -järjestelmän. Nykypäivän energiamarkkinoille kehitetty ja liiketoiminnan prosesseihin perustuva järjestelmä mahdollistaa aiempaa tehokkaamman asiakaspalvelun. Järjestelmähankkeessa on varauduttu energia-alan kehitykseen, esimerkiksi Datahubiin ja sen myötä tuleviin vaatimuksiin. Tammisaaren Energialla kaukolämpöasiakkaiden palvelu ja laskutus on jo pidempään hallinnoitu inWorksilla. Sähkön tuotealueen käyttöönoton ansiosta yhtiö pystyy yhden järjestelmän kautta keskitetysti palvelemaan asiakkaitaan.

 

Tietovarasto- ja raportointiratkaisulla uusia mahdollisuuksia liiketoimintaan

Liiketoiminnan johtamiseen ja analysointiin haettiin myös lisää tehokkuutta ottamalla käyttöön kaukolämmön, sähkön myynnin ja siirron sekä asiakastiedon tietovarasto– ja raportointiratkaisu. Toteutus pohjautuu inPulsen tuotteistamaan tietovarastorakenteeseen energiayhtiöille.

- Yhteistyömme aikana inPulse Works on osoittautunut oikeaksi kumppanivalinnaksi meille. inWorks Power -järjestelmän tuotekehityksen aikana yhteistyö on ollut innovatiivista ja tiivistä. Näkemyksemme ja tarpeemme energialiiketoiminnasta ovat siirtyneet osaksi tietojärjestelmän ominaisuuksia. inWorksin käyttöönoton myötä olemme nyt paremmin valmistautuneita energia-alan tuleviin muutoksiin. Esimerkiksi sähkömarkkinoiden luottamuksellisuusvaatimukset huomioiva tietovarasto- ja raportointiratkaisu tuo merkittävää lisäarvoa meille liiketoiminnan johtamiseen ja analysointiin. Ratkaisua on helppo laajentaa kattamaan myös tulevaisuudessa ilmenevät raportointitarpeemme, summaa Tammisaaren Energian toimitusjohtaja Frank Hoverfelt.

Tammisaaren Energia halusi parantaa myös asiakaskokemuksen monipuolisuutta ja kehittää asiakasviestintää. Uudessa Online-palvelussa yhtiön asiakas voi solmia uuden sähkösopimuksen, tarkastella omia yhteys- ja sopimustietojaan, tehdä muuttoilmoituksen sekä seurata energiankulutusta ja laskujaan. Keskeytystiedotuspalvelun avulla asiakkaat saavat tietoa kaukolämmön ja sähkön jakelun keskeytyksistä yhtiön verkkoalueella.

-Tammisaaren Energia on meille merkittävä kumppani. Meitä on alusta lähtien yhdistänyt samanlaiset näkemykset sähkön asiakashallinnan kehityksen suuntaviivoista ja inWorks Power -toteutuksessa olemme loistavasti sparranneet toisiamme, kiittelee inPulse Worksin toimitusjohtaja Juha Rokkanen.

 

Tammisaaren Energia Oy on paikallinen energiayhtiö Läntisellä Uudellamaalla. Yhtiön tavoitteena on olla yksi maan nykyaikaisimmista energiayhtiöistä ja luoda alueelle kilpailuetuja, joita ei ole muualla tarjolla. Tammisaaren Energian liikevaihto vuonna 2016 oli 18 miljoonaa euroa.
www.tammisaarenenergia.fi